Uso de una clave de acceso

Inicio de sesión en su ordenador mediante una clave de acceso guardada en su dispositivo móvil:

1. Acceda a la página de inicio de sesión del Portal del Cliente de IBKR.

2. Introduzca sus credenciales de inicio de sesión y haga clic en 'Iniciar sesión'.

3. Si dispone de varios métodos de autenticación en dos factores, seleccione 'Clave de acceso' en el menú desplegable de selección de dispositivos. Haga clic en 'Autenticar'.

   

4. Seleccione la opción 'iPhone, iPad o dispositivo Android'.

   

5. Si aparece un código QR en la pantalla de inicio de sesión, tome su dispositivo móvil, abra la aplicación de la cámara y escanee el código QR (o pulse la notificación que ha recibido).

   

6. Una vez conectados los dispositivos, su dispositivo móvil le pedirá que se autentique mediante Face ID, Touch ID o el PIN del dispositivo móvil.

   

7. Tras una autenticación correcta, se iniciará sesión en el Portal del Cliente.

Inicio de sesión en su dispositivo móvil:

• Abra el navegador de su móvil y acceda a la página de inicio de sesión del Portal del Cliente de IBKR.

• Introduzca su nombre de usuario y contraseña.

• Seleccione 'Clave de acceso' como método de autenticación en dos factores (si dispone de varios métodos de autenticación en dos factores).

• Realice la autenticación mediante Face ID, Touch ID o el PIN del dispositivo móvil.

• Tras una autenticación correcta, se iniciará sesión en el Portal del Cliente.

1. Acceda a la página de inicio de sesión del Portal del Cliente de IBKR.

2. Introduzca sus credenciales y haga clic en 'Iniciar sesión'.

3. Si dispone de varios métodos activos de autenticación en dos factores, seleccione 'Clave de acceso' en el menú desplegable de selección de dispositivos. Haga clic en 'Autenticar'.

   

4. Seleccione 'Llave de seguridad'.

   

5. Conecte su llave de seguridad física en el puerto USB de su dispositivo (o acérquela al dispositivo, en el caso de las llaves compatibles con NFC). Introduzca el PIN de su llave de seguridad cuando se le solicite.

   

6. Pulse el botón (o el sensor de presencia) de su llave de seguridad física.

   

7. Se iniciará sesión en el Portal del Cliente.

1. En su ordenador Windows, acceda a la página de inicio de sesión del Portal del Cliente e introduzca su nombre de usuario y contraseña.

2. Pulse 'Autenticar'.

   

3. Aparecerá un mensaje de seguridad de Windows en el que se le pedirá que se autentique mediante Windows Hello.

   

4. Complete la autenticación mediante el reconocimiento facial, la huella dactilar o el PIN de Windows, según el método que haya configurado.

5. Una vez completada correctamente la autenticación, se iniciará sesión de forma automática.

• Tengo planes de comprar un nuevo dispositivo móvil. ¿Cómo puedo transferir mi clave de acceso al nuevo dispositivo?

• He eliminado mi clave de acceso de mi dispositivo, pero sigo recibiendo un mensaje que me pide que la utilice al iniciar sesión en IBKR. ¿Qué debería hacer?

• La solicitud de autenticación con clave de acceso no se muestra cuando intento iniciar sesión.

• La autenticación con mi clave de acceso falla constantemente al iniciar sesión.

• Tengo varias claves de acceso, pero el sistema está intentando utilizar la incorrecta.

• El código QR no aparece cuando intento utilizar mi teléfono para autenticarme.

• Estoy intentando usar el código QR, pero la cámara de mi móvil no lo escanea.

• Mi clave de acceso funcionaba antes, pero ahora no se acepta al iniciar sesión.

• ¿Por qué no se acepta mi clave de acceso y cómo puedo recuperar el acceso a mi cuenta bloqueada?

• No se acepta mi clave de acceso y no puedo acceder a mi cuenta.